password dimenticata zencart v1.3.9h

[budgetline]

Ciao a tutti.
Quando un cliente richiede la password, la stessa non viene inviata dal sistema.
Uso Zencart versione v1.3.9h e il template è personalizzato. Ho provato a passare al classic ma il problema rimane.
Grazie
alfonso

[Paolo De Dionigi aka Spike00]

Ma ottieni un messaggio del tipo, e-mail inviata o cosa?

Prova ad attivare in admin l'archiviazione delle e-mail inviate dal sistema (Configurazione->Gestione Email->Email configurazione attiva) e vedere se lì vengono riportate.

In caso negativo, ok c'è un problema nell'installazione (tuo però perchè agli altri funziona). In caso positivo, può esserci ancora un problema (non ricordo il codice, se registra prima di inviare o prima invia e poi registra) nell'installazione come invece può essere che le mail vengano inviate ma non ricevute.

Per tagliare la testa al toro chiedi di controllare i log del mailserver per verificare se le mail vengono inviate oppure no.

Hai attivo il debug nella cartella cache? Se si hai controllato se lì c'è qualche cosa?

[budgetline]

Ciao,
ti ringrazio per la risposta, che vedo solo ora perchè ero via per lavoro.

-quando viene richiesta la password il sistema dice che l'ha inviata

-nella cache delle email trovo solo i template (l' archiviazione attiva è spuntata),
quindi da quello che mi dici il problema è nella mia installazione.

Non sono andato oltre perchè abbastanza inesperto e non so' dove mettere le mani.

Ho il manuale di zencart, di li riesco a capire come settare tutta la gestione delle email secondo te?
oppure posso scaricare qualche esempio da qualche parte?
Ciao
alfonso

[ecommercesiti]

Buongiorno,
fai un account di prova, con una tua email, poi fai una richiesta aggiornamento pwd, e vedi cosa succede, inoltre vai a vedere come sono impostate l'invio delle email in:
configurazioni> gestione email > metodo di invio, dato che ogni hosting ha un metodo di invio diverso.
Saluti

[Paolo De Dionigi aka Spike00]

Ciò che dice ecommercesiti è corretto. Tuttavia se le altre mail (quella di registrazione, quella dell'ordine, ecc...) vengono inviate regolarmente, allora è un problema della funzionalità specifica. Se con quanto detto sei ancora fermo, allora dobbiamo passare a verificare i files coinvolti.

[budgetline]

Ciao, Vi chiedo sempre scusa per il ritardo nella risposta ma è un periodo che sono spesso fuori per lavoro. L' account di prova l'avevo già fatto e non funziona.
Ho controllato il metodo di invio e ho provato in smtp, php e sendmail (ho il sito su un server aruba con hosting in windows/linux) ma non funziona lo stesso.
Ciao
alfonso

[budgetline]

Ah... dimenticavo email di registrazione e di ordine funzionano regolarmente.
Ciao

[ecommercesiti]

Buongiorno,
hai provato a vedere se:
Invia Email true sta abilitato?
Saluti

[Paolo De Dionigi aka Spike00]

-nella cache delle email trovo solo i template (l' archiviazione attiva è spuntata),
quindi da quello che mi dici il problema è nella mia installazione.

Mi era sfuggita questa parte della risposta.

Dunque, attivando l'archiviazione delle e-mail, queste vengono appunto archiviate, ma per vederle (senza andare direttamente nel db) serve un apposito plugin:

http://www.zen-cart.com/downloads.php?do=file&id=101

Installa questo plugin, poi fai un test di un ordine o di registrazione (in modo che vengano inviate delle mail), poi prova con la password dimenticata e infine un ulteriore ordine (o registrazione).

Quindi vai a vedere nell'archivio delle mail.

Se tra i due ordini di prova (o le registrazioni, insomma quello che hai fatto) trovi la mail relativa alla password dimenticata, allora è un problema di mailserver, altrimenti è un problema del file che regola la funzionalità.

PS: una volta risolto, ricordati di disattivare l'archiviazione delle mail, oppure procedi regolarmente a cancellarle.

[budgetline]

Ciao,
confermo che l'invio delle email è attivato, infatti quelle degli ordini e delle iscrizioni arrivano regolarmente.

Ho provato a installare il plugin, ma essendo poco esperto ho preferito non procedere fino in fondo per evitare ulteriori danni. Ho fatto così:

- scaricato email archive manager
- dezippato

a questo punto non so' se devo rinominare qualche cartella e dove lo devo copiare.

Grazie per l'aiuto.
Ciao
alfonso